Non si parla più di semplice assistenza, ma di AI Agentica. Nel 2026, le piattaforme DaaS integrano agenti autonomi capaci di prevedere crash di sistema, ottimizzare le risorse hardware virtuali in base al carico di lavoro dell’utente e persino risolvere ticket tecnici prima che l’utente se ne accorga. Il desktop diventa un ambiente di lavoro proattivo, non più solo uno strumento passivo.